REPARACIONES
REPARACIONES EN COJALI
PASOS A SEGUIR ANTES DE PROCEDER A LA SOLICITUD DE REPARACIÓN
Antes de enviar la unidad a reparar, hay varias cosas que puede verificar:
- Primero, asegúrese de que el puerto USB no esté dañado. Si faltan componentes o se mueve al conectar el cable USB, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente customersupport@jaltest.com.
- Si el puerto USB parece no estar dañado, verifique si la unidad está recibiendo energía (compruebe la luz de ENCENDIDO en la parte posterior de Jaltest) desde el puerto USB, conectando el cable USB. Si no recibe energía, intente usar un cable USB diferente y conéctelo a un puerto USB diferente en su computadora o tableta. Si aún no hay energía, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente.
- Si la luz de encendido está prendida y obtiene un error al intentar conectarse a un vehículo o embarcación (error 006, 007, 022, etc.), desconecte la unidad de la computadora y el camión, déjela desconectada durante dos minutos y vuelva a conectarla. Asegúrese de que se hayan instalado todas las actualizaciones de Windows y, si el problema persiste, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE JALTEST
Si se determina que su unidad debe repararse, se le proporcionará un número RGA. Complete el siguiente formulario con la información de su empresa y el número RGA proporcionado y envíe la unidad a:
Cojali USA, Inc.
2200 NW 102nd Avenue #4b
Doral, FL 33172
Después de recibir la unidad en nuestra ubicación, nuestros técnicos determinarán la causa del problema y repararán la unidad en 24-48 horas. Si el daño a la unidad es importante o la unidad no se puede reparar, nos pondremos en contacto con usted para informarle de esto y de las siguientes posibles líneas de actuación.
USANDO SU ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN
Si desea utilizar su cuenta para aprovechar las tarifas que tiene negociadas en lugar de las tarifas estándar de UPS / FEDEX que ofrece Cojali, deberá incluir una etiqueta de devolución con su envío. Nota: normalmente se aplica a los envíos NDA (Next Day Air).
INFORMACIÓN DE GARANTÍA
Todas las unidades vienen por defecto con una garantía de fábrica de un año (defectos de materiales, fabricación o montaje) y la garantía consistirá en la reparación o sustitución de los elementos que hayan sido reconocidos como defectuosos.
La reparación o sustitución de un artículo defectuoso no modifica la fecha de inicio del período de garantía de todo el producto, que será de un año.
En ningún caso COJALI USA será responsable de las reparaciones realizadas por personal ajeno a su organización ni de alguna unidad que haya sido manipulada por personas ajenas a COJALI USA.
Cualquier daño en la unidad o defectos producidos por desgaste normal del uso de la misma, no estarán incluidos en la garantía, así como cualquier daño y defecto causado por negligencia, golpes, mal uso, conservación o mantenimiento inadecuado, montaje o instalaciones incorrectas o defectuosas, variaciones en fuente de energía (tensión, frecuencia, perturbaciones…), modificaciones realizadas en la mercancía sin la aprobación del Vendedor, instalaciones realizadas sin seguir las instrucciones técnicas de la mercancía, y en general, cualquier causa que no sea imputable a Cojali USA, Inc.
Cojali USA, Inc. no es responsable de ningún daño causado por sus productos. Es decir, Cojali USA, Inc. sólo es responsable de la restitución del producto dañado.
